Effettuare un ordine

Положення та умови використання сайту
Дані Умови використання застосовуються як до рекламної діяльності та надання інформації, що здійснюється через Веб-сайт, так і до надання послуг, що пропонуються на ньому, таким чином, що вони будуть застосовуватися у будь-який час, як для простого перегляду Веб-сайту, так і для укладання контрактів на надання послуг у його рамках, хоча ці останні дії регулюватимуться як цими Умовами використання, так і застосовними Загальними умовами контракту та Особливими умовами, які можуть застосовуватися, на додаток до Політики конфіденційності веб-сайту. Доступ до Веб-сайту та його використання мають на увазі прийняття Користувачем цих Умов використання.
Зобов’язання користувача
Користувачі зобов’язуються відповідально використовувати Веб-сайт у повній відповідності до Закону, загальноприйнятих звичаїв, цих Умов використання та, де це застосовно, будь-яким іншим кодом або політикою Веб-сайту.
При реєстрації користувач, щоб належним чином захистити дані авторизації, надані нам як ідентифікатори та засоби доступу до послуг, погоджується не надавати доступ до них третім особам, приймаючи на себе відповідальність за шкоду, яка може виникнути внаслідок неналежного використання даних авторизації. Аналогічно, Користувач зобов’язується якнайшвидше повідомити нас про їх втрату або крадіжку, а також про будь-який ризик доступу до них третьою особою.
Користувачі повинні поважати застосовні закони та права третіх осіб під час використання вмісту Веб-сайту. Так, Користувачі повинні використовувати Веб-сайт відповідальним, правильним і законним чином і, зокрема, утримуватися від таких дій, які не повинні вважатися вичерпним або винятковим списком:
використання Послуг незаконним способом або з метою, що аморально або суперечить загальноприйнятим громадським нормам;
відтворення чи копіювання, розповсюдження чи надання публічного доступу через будь-яку форму публічного спілкування; перетворення або зміна будь-якого аспекту веб-сайту;
вчинення будь-яких дій, які можуть розглядатися як порушення будь-яких прав інтелектуальної чи промислової власності, що належать нам чи будь-яким третім особам;
з використанням хибних ідентифікаційних даних або видачі себе за інших під час використання Веб-сайту або під час використання будь-яких послуг Веб-сайту, включаючи використання паролів або кодів третіх осіб, або будь-яким іншим способом.
Користувачі Сайту повинні дотримуватися цих Умов використання та чинного законодавства. Ми залишаємо за собою право скасувати або обмежити доступ до Веб-сайту для певних користувачів у випадку, якщо він виявить будь-яку поведінку, яка, на нашу думку, суперечить цим Умовам використання, Закону, правилам, встановленим нами або його співавторам, або які можуть вплинути на належне функціонування, імідж, довіру та/або престиж або його співавторів. Аналогічно ми можемо притягувати Користувачів до відповідальності за шкоду, заподіяну внаслідок неправильного використання Веб-сайту.
Ми залишаємо за собою право блокувати доступ для користувачів, які неналежним чином використовують Веб-сайт або канали зв’язку.
Ми також залишаємо за собою право відмовити в обслуговуванні користувача без пояснення причин.
Звільнення від відповідальності за функціонування Веб-сайту
Дані, які користувачі вносять на сайт: якщо вміст, файли, інформація, реклама, думки, концепції та зображення порушують закон, мораль або містять комп’ютерні віруси будь-якого типу або подібне програмне забезпечення, вони будуть видалені. Ми не несемо відповідальності за вміст, файли, інформацію, рекламу, думки, концепції або зображення, які не залежать від Веб-сайту або не керуються нами, який не бере на себе жодної відповідальності, прямої чи непрямої.
Дані, розміщені на сторінках, доступних через веб-сайт: не несе відповідальності за будь-який вміст, файли, інформацію, рекламу, думки, концепції та зображення, які випускаються, публікуються або розповсюджуються. безпосередньо чи опосередковано через будь-який зв’язаний веб-сайт, до якого можна отримати доступ через Веб-сайт або його посилання, або будь-які послуги, які посилаються на цей взаємопов’язаний веб-сайт або належать до нього. Аналогічно, Ми відмовляємося від відповідальності за послуги, товари або продукти, які можуть бути придбані або надані третіми сторонами за контрактом через доступ на веб-сайті в тих випадках, коли процес купівлі або укладання контракту здійснюється безпосередньо на веб-сторінці третіх осіб, навіть якщо на них є символи або рамка з графічними елементами сайту нашого сайту.
Ми надаємо послуги та контент, використовуючи всі доступні технічні засоби для задовільного надання таких послуг. Ми можемо, коли вважаємо це за доцільне, вносити виправлення, поліпшення чи модифікації в інформацію, що міститься на Сайті, а також у його послуги та вміст, без виникнення будь-яких прав на будь-які претензії чи компенсації або тягне за собою будь-яке визнання відповідальності. Не несемо відповідальності за шкоду будь-якого характеру, що може виникнути внаслідок недоступності та технічної помилки у роботі Веб-сайту. У будь-якому випадку ми виконаємо всі необхідні дії для відновлення послуг у разі технічного збою. Як Користувач, ви несете одноосібну та виняткову відповідальність за свою ідентифікаційну інформацію та доступ до змісту або послуг Веб-сайту. Зазначена ідентифікація складається з використання секретного ключа, імені користувача, адреси електронної пошти чи іншого засобу авторизації. Не несемо відповідальності за будь-яке неналежне використання кодів, які використовуються для доступу до вмісту або служб Веб-сайту, або за наслідки, що виникли внаслідок будь-якого неправильного використання користувачами, їх втрати чи забування, або їх неналежного використання неавторизованими особами.
Інтелектуальна власність
Весь вміст і, зокрема, дизайн, значки, програмне забезпечення, фотографії, моделі, ілюстрації, звукові доріжки, тексти, логотипи, товарні знаки або будь-які інші елементи, що підлягають промисловому та комерційному використанню, що становлять Веб-сайт, захищені інтелектуальною власністю. Права на промислову власність і належать нам та/або стороннім власникам, які належним чином дозволили їх включення на Веб-сайт.
За жодних обставин не повинно розумітися, що було надано ліцензію або відмову від права на передачу всіх або частини зазначених прав або що було надано будь-яке право чи очікування прав; зокрема, будь-які права на зміну, використання, відтворення, розповсюдження або публічне повідомлення вмісту без явного дозволу нашого сайту або їх відповідних власників.
Зміна умов використання
Ми залишаємо за собою право змінювати, оновлювати або переглядати ці Загальні умови контракту з юридичних причин, технічних причин або змін у наданні послуги або доступу до контенту або Веб-сайту, а також вносити зміни, які можуть виникнути внаслідок чинних кодексів поведінки або, у відповідних випадках, стратегічних корпоративних рішень, повідомляючи користувачів через Сайт.
Застосовне право
Ці Умови використання веб-сайту регулюються законодавством США
ПОЛІТИКА COOKie
Наш Сайт використовує файли cookie для того, щоб відрізнити Вас від інших користувачів нашого ресурсу. Це дозволяє забезпечувати зручний перегляд нашого Сайту, а також дає можливість покращувати його. Для того, щоб продовжити роботу з Сайтом, Вам необхідно прийняти використання файлів cookie.

Cookies – це невеликі файли, що складаються з літер та цифр, які зберігаються Вашим браузером на жорсткому диску Вашого комп’ютера, якщо Ви погоджуєтесь на їх використання.
Ми використовуємо такі файли cookie:
– Надзвичайно необхідні cookie-файли. Це файли, необхідні для коректної роботи нашого сайту. Вони включають, наприклад, cookie-файли, які дозволяють увійти до захищених зон нашого Сайту, додавати товари в кошик або скористатися системою електронних платежів.
– Аналітичні/технічні файли cookie. Вони дозволяють нам оцінити та підрахувати кількість відвідувачів, а також зрозуміти, як вони переміщуються Сайтом при роботі з ним. Це допомагає нам вносити поліпшення роботи сайту, наприклад, оптимізуючи пошук потрібних товарів, роблячи його простим і ефективним.
– функціональні cookie-файли. Ці файли потрібні для того, щоб розпізнати Вас, коли Ви знову заходите на сайт. Це дозволяє нам персоналізувати зміст Сайту під Ваші потреби, вітати Вас на ім’я та запам’ятовувати Ваші уподобання (наприклад, Ваш вибір мови та регіону).
Цільові файли cookie. Ці cookie-файли реєструють Ваші відвідування Сайту, запам’ятовують сторінки, які Ви відвідали та посилання, якими Ви проходили. Ми використовуємо цю інформацію для того, щоб наш Сайт і реклама, що відображається на ньому, якомога точніше відповідали Вашим інтересам. Ми також можемо з цією метою передавати цю інформацію третім особам.
Необхідні файли cookie для виконання роботи сайту:
– Google Analytics: Використовується для визначення унікальних відвідувачів та сесій. Файл cookie створюється, коли виконується бібліотека JavaScript. Цей файл cookie оновлюється кожного разу і надсилається до Google Analytics.
– Google Analytics: Не використовуються у скрипті ga.js. Встановлюється для функціональної сумісності із скриптом urchin.js. Раніше цей cookie-файл працював спільно з __utmb для визначення, чи відвідувач був у новій сесії/новому візиті.
– Google Analytics: Зберігає джерело трафіку або кампанії та пояснює, яким чином користувач прийшов на наш сайт.
– Google Analytics: Використовується для зберігання даних про користувача змінних відвідувача. Дозволяє розрізняти користувачів. Детально про Google Analytics, використання файлів cookie на веб-сайтах і про Google Analytics, основні положення про конфіденційність на їхньому сайті.
– Yandex Metrika: Ці файли використовуються для вимірювання та аналізу трафіку на цьому сайті. Використовується для зберігання даних про користувача змінних відвідувачів. Дозволяє розрізняти користувачів. Детально про Yandex Політика конфіденційності на їхньому сайті.
– PHPSESSID Website: Цей файл cookie використовується для ідентифікатора поточної сесії. Час життя даної cookie – лише час знаходження користувача на сайті.

Будь ласка, зверніть увагу на те, що треті особи (наприклад, рекламні мережі або провайдери зовнішніх послуг, таких як аналіз веб-трафіку) також можуть використовувати файли cookie. Цей процес ми не контролюємо. Ці cookie-файли, швидше за все, є аналітичними/технічними cookie-файлами або цільовими cookie-файлами.
Ви можете заблокувати cookie-файли, активувавши певне налаштування у Вашому браузері, що дозволить Вам відмовитися від встановлення всіх або частини cookie-файлів. Однак у разі блокування cookie-файлів в інтернет-браузері (включаючи вкрай необхідні cookie-файли), Ви можете втратити доступ до всіх або кількох розділів нашого Сайту.
Доступ до третіх сторін
Ви помітите, що на нашому веб-сайті є посилання на доступ до сторонніх сайтів. Веб-сайти третіх осіб зазвичай мають власні Політики конфіденційності, і ми рекомендуємо вам ознайомитися з ними. Ми не несемо відповідальності за політики третіх осіб і не контролюємо їх.
Інформація до укладеного договору
Ці Загальні умови прямо регулюватимуть відносини, що виникають між нами та Користувачем, що наймає послуги, які пропонуються через Веб-сайт.
Ці Загальні умови були складені відповідно до положень чинних нормативних актів, що регулюють послуги інформаційного суспільства та електронної торгівлі, а також Загальних умов контракту та всіх застосовних правових положень.
Використання та/або наймання будь-якої послуги Веб-сайту тягне за собою прийняття Користувачем без будь-яких застережень усіх без винятку Загальних умов та Умов використання Веб-сайту, а також будь-яких Особливих умов, які можуть бути застосовними.
Ми, цим заявляємо, що процедури укладання контракту на послуги, що надаються, описані в цих Загальних умовах контракту, а також ті, які вказані на екрані під час перегляду, таким чином, що Користувач заявляє, що він знає і приймає ці процедури в міру необхідності для доступу послуги, які пропонуються на Веб-сайті.
Будь-яка зміна та / або виправлення даних, наданих Користувачами під час перегляду, має виконуватися відповідно до вказівок, що містяться на Веб-сайті.
Процес укладання контракту
Ми – це пошукова система для відправки посилок, яка діє як посередник між її Користувачами та транспортними агенціями.
Користувач, який бажає укласти контракт на Послугу, повинен надати інформацію про Відправлення, яке він/она має намір здійснити (включаючи поштовий індекс або місто Відправника; поштовий індекс або місто Одержувача; вага, довжина, ширина та висота посилки, що надсилається,).
Після отримання цього запиту порівнює тарифи, що пропонуються транспортними агентствами, з урахуванням специфікацій, повідомлених користувачем, за допомогою власного пошуку, та надає користувачеві список найбільш прийнятних варіантів доставки, організованих відповідно до різних критеріїв, таких як ціна та спосіб доставки.
Для кожної пропонованої послуги ми проінформуємо користувача про основні характеристики послуги (наприклад, про необхідність мати принтер для продовження створення супровідного документа, чи доступна послуга оплати при доставці або страхове покриття).
Користувач, визначивши бажану послугу, може придбати її, натиснувши кнопку, що відповідає обраній послузі.
Потім Користувач переходить на нову сторінку на сайті, на наступному кроці користувач заповнює докладну інформацію про посилку, а саме:
Від кого:
Ім’я та Прізвище відправника написані латиницею
Адреса відправника
email відправника. На цю адресу ми надсилатимемо всю інформацію про посилку
Бажана дата приїзду кур’єра Транспортного агентства для забору посилки
Кому:
Ім’я та прізвище одержувача написані кирилицею
Адреса одержувача
Телефон та електронна пошта одержувача. Ця контактна інформація буде використана для інформування одержувача про посилку.
Що в посилці:
Список категорій товарів, що відправляються, галочка згоди з умовами політики конфіденційності.
Наприкінці цього етапу користувачеві пропонується натиснути кнопку до оплати. Факт оплати замовлення Користувачем означає згоду Користувача з Умовами надання послуги, а також є фактом укладання контракту між Нами та Користувачем.
Після цього користувачеві на електронну пошту прийде лист, в якому описані дії, необхідні з боку користувача, щоб успішно надіслати посилку. Типово такі дії включають правильну упаковку товару, що відправляється, друк транспортної документації, наклеювання цих паперів на посилку і передача посилки кур’єру Транспортного агентства або передача пункт прийому посилок. Ці вимоги до дій користувача є обов’язковими. Їхнє невиконання або неправильне виконання може призвести до неможливості виконання послуги Транспортним агентством. У такому разі ми не несемо жодної відповідальності за невиконання оплаченої користувачем послуги.
Транспортні супровідні документи після обробки вашого замовлення ми надсилаємо на email, який ви вказали при реєстрації.
Додаткові умови
Доставка у віддалені райони та з них, як усередині країни, так і за кордон, може супроводжуватися затримками, поверненням та скасуванням послуг. Користувачі можуть знайти додаткову інформацію щодо цього пункту “Відмова від відповідальності”.
Користувачі завжди повинні вимагати у Транспортному агентстві, яке забирає Товари, квитанцію або накладну, що підтверджують передачу товару від Користувача до Транспортного агентства. Претензії без квитанції від Транспортного агентства не приймаються, оскільки в цих випадках немає доказів того, що Транспортна агенція дійсно забрала Товар.
Доставка Товару
Доставка товару здійснюється за адресою, вказаною Користувачем на замовлення. Якщо Вантаж не може бути доставлений Одержувачу, Транспортне агентство може залишити повідомлення для Одержувача, щоб він змінив графік доставки, та перевезе Товар на свій склад. Однак, оскільки не всі транспортні агенції залишають повідомлення, Користувач повинен отримати доступ до Веб-сайту, щоб відстежувати Товари та повідомляти Одержувача. Залежно від послуги та/або транспортного агентства, використаного для Відправлення, якщо доставка не може бути здійснена, може бути здійснена друга спроба доставки за адресою призначення (без додаткових витрат для Користувача). Майте на увазі, що в деяких країнах, якщо Одержувача немає вдома, перевізник може залишити Товар за іншою адресою; наприклад, у сусіда чи у точці збору.
Якщо відвантаження відхилено в пункті призначення або з будь-якої іншої причини, компанія, яка здійснює транспортування, не може доставити вантаж, ми якнайшвидше проінформуємо користувача про обставини, що перешкоджають доставці через відстеження відвантаження. Користувач повинен відповісти нам у письмовій формі протягом двох (2) робочих днів з моменту отримання вищезазначеного повідомлення, вказавши, чи хоче він повернути посилку чи воліє, щоб вона була відправлена в інше місце призначення. Після закінчення вищезазначеного періоду в два (2) дні, коли Користувач не повідомив про своє рішення нам, відправка буде оброблена відповідно до положень застосовного законодавства, залежно від характеру та типу доставки. У будь-якому випадку Користувач нестиме відповідальність, крім сплати відповідної додаткової комісії, за оплату поштових послуг, витрат та понесених витрат. Якщо Товари повертаються Відправнику або надсилаються на іншу адресу на запит Користувача, останній повинен буде сплатити нам поштові витрати, понесені у зв’язку із зазначеним перевезенням.
Усі терміни доставки, вказані на веб-сайті, є приблизними та ґрунтуються на інформації самого транспортного агентства. Перед укладенням договору про послуги, які пропонуються на веб-сайті, рекомендується ознайомитися з умовами транспортного агентства, використання якого розглядається. Іноді доставка Товарів може бути відкладена з причин, які не залежать від нас та/або Транспортного агентства. Весь час доставки вказано у годинах/робочих днях з понеділка по п’ятницю. У разі свят, будь то в пункті відправлення, транзиту чи пункті призначення, цей день не вважається транзитним часом.
Відправлення, що вимагають незвичайних або спеціальних засобів для завантаження та/або розвантаження, будуть прийняті для перевезення, але Користувач погоджується з тим, що доставка може бути зроблена та залишена на тротуарі або залишена для отримання одержувачем на найближчому складі Транспортної компанії.
Зобов’язання та права uPOST – TRAVEL SERVICE
Ми будемо нести відповідальність за організацію прийому та доставки Товарів через Транспортне агентство. Ми не опрацьовуємо Товари безпосередньо. Ми беремо на себе відповідальність за замовлення / керування Надсиланням через одне з транспортних агентств, яке співпрацює з нами. Ми опрацьовуємо всі претензії / запити, які Користувач розміщує щодо замовлення, за умови, що вони зроблені в письмовій формі з використанням того ж облікового запису електронної пошти, з якою було укладено договір на послугу доставки.
Користувачі отримають свою відповідь на скаргу/запит по тому ж каналу. Додаткові відомості див. у розділі «Керування претензіями».
Транспортне агентство та/або ми маємо право відмовити у наданні послуг, а також знімають із себе відповідальність щодо відшкодування вартості послуг з певних причин, таких як, крім іншого, відсутність упаковки, недостатня упаковка або якщо Товари перевищують розміри та вагу, зазначені під час оформлення послуги, а також якщо у посилці виявляються заборонені до перевезення товари.
Обов’язки користувача
Інструкція з упаковки
Усі Вантажі повинні бути належним чином упаковані та захищені для транспортування з дотриманням Інструкції з упаковки, з урахуванням його вмісту та забезпечення того, щоб воно не завдавало шкоди устаткуванню або персоналу, що його перевозить. Користувач несе відповідальність за те, щоб упаковка підходила для перевезення товару. Скарги на Товари, якщо рекомендації Інструкції з упаковки не дотримуються, не приймаються, незалежно від того, чи вони вибрані веб-сайтом або транспортною компанією. Товари, які не доставляються в коробці або неправильно упаковані, виключаються з послуг, які ми пропонуємо, і можуть бути затримані або повернені. У цих випадках ми не будемо відшкодовувати понесені витрати на доставку, і Користувач повинен буде покрити витрати, пов’язані з транспортуванням, до скасування замовлення, «Невдала відправка» або повернення Товарів до пункту відправлення.
Крім того, Користувач буде нести відповідальність за шкоду, заподіяну його Товарами іншим Відправленням під час транспортування, якщо він є наслідком недостатньої або неналежної упаковки.
Передача товару до транспортної компанії
Відправник повинен забезпечити доставку Товару кур’єру, який представляє Транспортне агентство, яке здійснює перевезення. Якщо Відправник Відправлення не є Користувачем, останній нестиме відповідальність за інформування Відправника про те, яка компанія забиратиме товари: неповідомлення про це не тягне за собою жодної відповідальності для нас.
Усі відправлення повинні бути належним чином марковані, а всі транспортні етикетки, адресні листи та комерційні рахунки-фактури (при необхідності) повинні бути приклеєні, щоб вони не відривалися, і розташовуватися на найбільшій плоскій поверхні кожної упаковки/предмета для полегшення огляду. При надсиланні кількох посилок в одному відправленні користувач також повинен переконатися, що відвантажувальні етикетки та адресні листи правильно прикріплені.
Усі дані, надані Користувачем (у тому числі за допомогою електронних засобів) щодо запиту та укладання контракту, маркування, транспортування або виставлення рахунку на Відправлення, мають бути точними, повними, достатніми та збігатися з даними, зазначеними у контракті. Ці дані включають, крім іншого, вагу та розміри посилки, її вміст та такі дані про Одержувача: повне ім’я; повна адреса, включаючи поштовий індекс, номер телефону (завжди в країні призначення) та адресу електронної пошти. Кур’єр не повинен перевіряти цю інформацію.
Вміст відправлення
Користувач зобов’язується точно вказувати вміст Відправлення та його вартість.
Користувач розуміє, що декларування вартості, якщо він не уклав договір Додаткового страхового покриття, не дає йому права на будь-яку компенсацію за збитки або збитки, оскільки вказане поле «Оголошена вартість» призначене лише для інформаційних цілей, для цілей митниці, статистики та т.д.
Якщо Користувач не надав усю необхідну інформацію, кур’єр Транспортного агентства може відмовити у зборі та/або доставці, і в цьому випадку витрати, які можуть бути понесені, буде нести Користувач.
Товари повинні відповідати всім юридичним зобов’язанням та нормам, що регулюють перевезення вантажів автомобільним, морським та повітряним транспортом. Будь-які адміністративні санкції, які можуть виникнути внаслідок порушення цього пункту, або якщо Товари будуть визнані незаконними в країні відправлення, транзиту чи призначення, будуть передані Користувачеві та повністю сплачені Користувачем.
Витрати, які Користувач повинен покрити, включають, але не обмежуються: транспортні витрати, доплати (включаючи, крім іншого, надзвичайні, експлуатаційні та паливні збори), витрати на зберігання, ПДВ, податки, відсотки, штрафи, адміністративні витрати, мита, страхові внески та будь-які інші витрати, що покладаються на Користувача компанією uPOST – TRAVEL SERVICE у зв’язку з транспортуванням або необхідними регулюючими органами щодо Відправлення, а також будь-які інші суми, що застосовуються відповідно до цих Умов.
Користувач буде нести відповідальність за відстеження свого відправлення та зв’язуватися з нами для усунення будь-яких затримок, інцидентів або відсутності оновленої інформації.
Користувач погоджується співпрацювати з нами та Транспортним агентством щодо вирішення інцидентів у строки, зазначені для виконання послуги за контрактом, як загальне, але не остаточне правило протягом двох робочих днів.
Користувач повинен надати нам інформацію, необхідну для обробки доставки, місцезнаходження Товарів, а також будь-яку іншу інформацію, необхідну для належного виконання послуги.
Користувач зобов’язаний інформувати одержувачів у третіх країнах про витрати на митне оформлення та податки, які мають бути оплачені при доставці товарів, щоб запобігти митним інцидентам, у яких товари утримуються або повертаються. Користувач розуміє, що якщо Одержувач не сплачує належні податки, вони будуть списані з його облікового запису за допомогою того ж методу оплати, який він використовував під час укладання договору про послугу.
Взаємодія між Користувачем та нами
Користувач повинен надати необхідну документацію для обробки претензій (поломка, крадіжка, втрата, нещасні випадки тощо).
Користувач має надсилати всі запити / скарги через нас, який потім узгоджує дії з Транспортним агентством від його імені. Якщо Користувач пов’язується з Транспортним агентством, це може ускладнити і ускладнити подальше врегулювання інциденту. uPOST – TRAVEL SERVICE в жодному разі не несе відповідальності за дії, вжиті користувачем при взаємодії безпосередньо з транспортним агентством.
Користувач розуміє, що, якщо він не дотримується умов у цьому розділі, а також інших зобов’язань, встановлених у цих Загальних умовах, а також в умовах обраного Транспортного агентства, Ми та Транспортне агентство не несуть жодної відповідальності за будь-які витрати, витрати, збитки чи збитки які можуть виникнути. Аналогічно, у цьому випадку Користувач приймає на себе відповідальність за будь-які збитки або витрати, які можуть бути завдані Нами або Транспортним агентством внаслідок порушення умов цього розділу.
Заборонені та/або пошкоджені предмети
Товари, зазначені у списку заборонених до перевезення товарів, не можуть бути надіслані через службу. Щодо експорту необхідно також враховувати, що кількість товарів, що перевозяться, повинна бути обмежена тими, які будуть прийняті митними органами в пункті призначення.
Користувач несе відповідальність за те, щоб переконатися, що товар не включено до списку заборонених для перевезення товарів.
Товари, зазначені у цьому списку, не можуть бути забрані, можуть бути затримані, повернені чи конфісковані митними органами. У разі, якщо без відома Транспортного агентства та/або нас, Заборонений товар був відправлений Користувачем і це спричинило неможливість доставки, то вартість доставки Забороненого товару не буде відшкодована, а також не буде прийнята претензія щодо затримки у доставці чи неотриманні такої посилки.
Пам’ятайте, що ми маємо автоматизовану комп’ютерну систему для обробки запитів на відправку, тому персонал не може контролювати те, що надсилається.
Міжнародний транспорт та митниця
У разі надання послуг для доставки товарів до країн за межами Європейського Союзу відповідальність визначається положеннями міжнародних угод. У випадках, коли необхідно підписати та додати до Відправлення будь-який тип документації, Користувач буде проінформований про це у процесі підписання контракту. Ця документація повинна супроводжувати Товари, в іншому випадку Відвантаження може бути відкладено, або Транспортна агенція може стягувати додаткову плату, яку ми маємо передати Користувачеві.
Для Відправлень, які вимагають доставки за межі Європейського Союзу, Користувач погоджується, що вони будуть виключно остаточним експортом, оскільки послуга не включає тимчасовий експорт (повернення, передача активів компанії тощо).
У процесі оформлення замовлення Користувач вказує вміст Відправлення, вносить дані про кількість та вагу Відправлення, а також повідомляє про заявлену вартість Відправлення. На підставі цих даних формується опис Відправлення, що передається до митних органів. Якщо митні органи виявлять, що опис не відповідає відправленому товару (ам) або він є неточним (наприклад: зазначено, що це подарунок, а насправді це купівля), може бути застосована додаткова плата у розмірі встановлених норм митниці, простими словами розмитнення. Повернення Відправлення до Відправника не допускається.
У деяких випадках Користувач також повинен додати до надсилання оригінал дозволу на відправлення, правильно заповнений та підписаний. Цей документ буде доступним користувачеві після підтвердження контракту на послугу. Якщо цей документ не було належним чином прикріплено до відправлення, митне оформлення не гарантується.
Якщо сума, заявлена користувачем із зазначенням вартості вмісту, є неправильною, ми не несе відповідальності за будь-які збори, які можуть бути застосовані або виникнуть в результаті перевірки.
Відправлення, вартість яких перевищує п’ять тисяч п’ятсот (5 500 євро) євро, можуть бути затримані, оскільки для їх надсилання потрібно більше документів. Ми не рекомендуємо здійснювати Відправлення, вартість яких перевищує максимальну суму додаткової компенсації, яка може бути укладена за контрактом.
З нами Користувач укладає договір та здійснює оплату тільки за паркан, транзит та доставку Товару. Ми не контролюємо збори або податки, які можуть стягуватись або застосовуватись у різних країнах щодо Відправлення. Користувач несе відповідальність за з’ясування того, чи існують податки, збори чи мита, які будуть або можуть стягуватися з Відправлення, коли воно прибуває до країни призначення. Найкращий спосіб дізнатися – запитати у посольстві чи консульстві відповідної країни.
Ми пропонуємо поради в розділі Часті питання, але ця інформація призначена тільки для ознайомлення. Ми не маємо повноважень або ліцензії, щоб вказувати точні вимоги та застосовні збори щодо цього.
Оплата митних та утилізаційних зборів
Одержувач Відправлення має нести відповідальність за сплату всіх митних податків та зборів, які стягуються митними органами країни призначення. Якщо Одержувач не зробить цього, коли нам стане відомо про такі неоплачені збори, вони стягуватимуться з Користувача усі митні податки, збори чи інші збори, які не були сплачені Одержувачем.
Користувач несе відповідальність за сплату всіх цих зборів та податків, якщо Отримувач відмовляється їх сплачувати. Багато країн будуть застосовувати додаткову плату за знищення/залишення Товару, якщо ці податки не сплачені. Користувач також відповідає за цю плату.
Ця політика також застосовується до імпорту, щодо якого Одержувач несе відповідальність за сплату всіх митних податків, мит та інших зборів, що можуть виникнути. Крім того, у разі імпорту Транспортне агентство проінформує Користувача, як тільки відправку буде здійснено, про витрати на вивезення Товару з країни, які він має сплатити при доставці. Якщо Користувач не здійснить зазначений платіж протягом двох робочих днів з моменту повідомлення про цю ситуацію, ми залишаємо за собою право відмовитися від Товарів на митниці країни, яка затримує товар, що може спричинити адміністративні санкції щодо імпортера (в даному випадку Користувача), за що uPOST – TRAVEL SERVICE не несе відповідальності.
У випадку, якщо Товари повинні бути повернені з-за меж країни походження, це буде здійснюватись із застосуванням імпортного мита, що відповідає Відправленню. Ставки імпорту не завжди загальнодоступні і зазвичай на 30% дорожчі, ніж ставки експорту. Цілком ймовірно, що вона буде більшою, ніж ціна, сплачена за експорт Товару. Користувач, який уклав контракт на відвантаження, несе відповідальність за сплату цього збору.
Додаткові збори за обслуговування
Додаткові збори залежать не від нас, а від транспортних агентств, які безпосередньо здійснюють доставку. Отже, ми не можемо зазначити точні суми Додаткових зборів. Користувач розуміє, що ми маємо право автоматично стягувати та збирати додаткові збори за допомогою того ж методу оплати, який був вказаний користувачем під час укладання договору про послугу.
Якщо неможливо отримати за допомогою вихідного методу оплати, ми будемо вживати всіх можливих законних заходів для оплати неоплачених рахунків Користувача.
Невідповідність заявленої ваги/об’єму
Коли Користувач вводить вагу та габарити Відправлення на етапі формування замовлення, він вносить передоплату на основі суми, що відповідає вазі та розмірам послуги, на яку було укладено договір. Обов’язково вказувати точну вагу та розміри кожної упаковки. Усі посилки/товари кілька разів скануються транспортним агентством. Якщо Відправлення має вагу або об’єм більше, ніж той, який був заявлений під час відправлення, він може бути залишений, зазнає затримки у транспортуванні та/або доставці, або буде повернений до пункту відправлення. У зазначених випадках ми стягуватимемо плату з рахунку клієнта, використовуючи той самий метод оплати, який використовувався під час укладання контракту на послугу, та Користувач отримає електронного листа, який інформує його про вказану оплату.
Ці типи зборів будуть застосовуватися на основі загальнодоступного тарифу без застосування знижок, які Користувач міг отримати у своєму обліковому записі. Ці збори стягуватимуться, коли перевізник повідомить фактичні цифри переваги або збільшення обсягу протягом одного року з моменту укладання договору про надання послуги. Крім того, транспортне агентство може накласти штраф на нас за формування відправлення з некоректними даними за вагою та обсягом. У цьому випадку Користувач буде зобов’язаний сплатити будь-які штрафи.
Способи оплати
На Сайті приймаються такі способи оплати:
Кредитна або дебетова картка: Visa, MasterCard, Zelle, PayPal
Основні вимоги щодо подання претензії
Комерційний рахунок-фактура (купівля/продаж) перевезеного товару. При цьому завжди повинні бути зазначені збігаються дані між відправником та одержувачем; якщо замовник не є відправником Товару, необхідно надати документ, що вказує на стосунки між сторонами.
У разі поломки зображення Товару, його зовнішньої та внутрішньої упаковки, а також вмісту та очевидних пошкоджень (наприклад, тріщини на корпусі).
Фотографія пошкодженого товару повністю: на фото має бути показано пошкодження повністю, а не тільки крупний план або його частину. Якщо пошкодження не помітно на загальному зображенні, необхідно буде додати додаткове зображення частини, на якій вони видно. Якщо виявлено більше одного пошкодженого елемента, зображення має містити всі елементи.
Фотографія зовнішньої упаковки, включаючи етикетку транспортної компанії: на фотографії має бути видно, що відвантаження було здійснено з використанням транспортної компанії та що претензія відповідає відвантаженню за контрактом. Фотографія повинна бути зроблена на такій відстані, щоб було видно транспортну етикетку.
Фотографія товару з внутрішнім пакуванням: на фото повинно бути видно, що використане пакування захищає вміст під час транспортування. Зображення пошкодженого Товару всередині упаковки, коли він дійшов до одержувача.
Бюджет ремонту пошкоджень, якщо застосовується.
Транспортна накладна з коментарями Одержувача у разі пошкодження.
Якщо жодного з вищезгаданих документів немає, претензія буде неповною і, отже, не буде оброблена.
Щодо претензій слід брати до уваги такі моменти:
У випадку, якщо пошкоджений предмет не може бути відремонтований, Користувач повинен це акредитувати, представивши документ, складений спеціалізованим техніком.
Користувач, який подає претензію, бере на себе відповідальність перед страховою компанією та різними арбітражними комісіями, тому будь-яка спроба шахрайства або фальсифікації документів буде винятковою відповідальністю користувача для всіх юридичних та адміністративних цілей.
Строки розгляду претензій
Майте на увазі, що нам може знадобитися до 7 днів, щоб вивчити деталі претензії, перш ніж зв’язатися з користувачем та надати письмову відповідь.
Після опрацювання претензії терміни подання документації будуть наступними:
Втрачені товари: 1 рік із дати отримання товарів.
Відсутній вміст: фотографії, які потрібно надіслати протягом двох місяців з дати доставки Товару. Інші документи: 1 рік від дня збирання.
Пошкодження: Фотографії мають бути надіслані протягом двох місяців з дати доставки Товару. Інші документи: 1 рік від дня збирання.
Термін розгляду претензії про втрату чи пошкодження – 90 днів. Цей період розпочнеться, коли файл буде заповнено та передано Страховику.
Буде випущено розрахунковий лист із пропозицією компенсації за товари та транспортні витрати, і користувач матиме запит на його банківську інформацію.
Компенсація за товари не оподатковується ПДВ. Оплата буде здійснюватися банківським переказом або поверненням на картку, з якої було здійснено оплату.
Вартість доставки буде сплачена, включаючи ПДВ (якщо застосовується). Оплата буде здійснюватися за допомогою тих самих коштів, які використовувалися під час укладання договору про надання послуги.
Якщо Товари повертаються після того, як Користувач отримав компенсацію за втрату, він зобов’язаний повернути компенсацію нам за допомогою банківського переказу з використанням облікового запису, за допомогою якого було здійснено купівлю послуги.
Претензії щодо доставки Товарів не будуть прийняті, якщо Користувач скасував замовлення, зажадав призупинити його або відправити назад, або після того, як він був переданий Транспортному агентству, оскільки не можна гарантувати, що Товари будуть повернуті після початку їхнього транзиту. Однак ми зробимо все можливе для скасування доставки, якщо Користувач про це попросить.
Страхове покриття
Страхове покриття діє лише у разі втрати або очевидного пошкодження, вказаного у накладній при отриманні; і неявні збитки, якщо експертна оцінка встановить, що він був завданий під час транспортування товару.
Страхування товарів від втрати / пошкодження
У кожному випадку для пред’явлення претензії важливо, щоб користувач дотримувався Умов та термінів подання претензій про відшкодування збитків або збитків. Якщо Користувач бажає отримати страхове покриття від оголошеної вартості Товарів (але не більше 2500 доларів), він повинен зазначити це у процесі укладання договору, поставивши відповідну галку.
Користувач несе відповідальність за вказівку страхової суми, що має бути підтверджена виставленням рахунків-фактур на Товар у разі претензії.
У випадках, коли клієнт купує страхування відправлень більше однієї посилки, необхідно враховувати, що страховик розраховує середню вартість за одиницю; таким чином, якщо посилка, що містить дві упаковки, застрахована на суму 1000,00 доларів, клієнт розуміє, що максимальна компенсація за одиницю становить 500 доларів.
Покриття буде діяти для всіх контрактних послуг до тих пір, поки товари, що перевозяться, не знаходяться в Списку товарів, заборонених до перевезення або мають пошкодження через недостатню упаковку, і в цьому випадку Користувач приймає ту умову, що вони перевозяться без страховки.
У всіх випадках очевидних ушкоджень страховий захист вимагає, щоб це було зазначено у накладній/КПК; якщо Одержувач не вказує на пошкодження під час отримання товару, Користувач звільняє перевізника та нас від будь-якої відповідальності. У разі неочевидних ушкоджень клієнт має подати претензію протягом 7 днів із моменту доставки.
Покриття набуде чинності тільки в тому випадку, якщо користувач має поточні платежі за всі послуги або додаткові збори до них. Якщо будь-які суми не будуть сплачені на момент подання претензії, будемо нести відповідальність виключно відповідно до обмежень, встановлених чинним законодавством.
Предмети без страхового покриття
Наступні предмети, хоча їхнє транспортування не суворо заборонено, не покриваються жодним страхуванням, включаючи страхування, встановлене відповідно до внутрішнього або міжнародного законодавства, що стосується транспортування, або безкоштовне страхування, включене у вартість вантажу, і не можуть вони бути застраховані за допомогою Додаткового покриття : …
Використовувана упаковка
Користувач несе відповідальність за те, щоб упаковка відповідала умовам перевезення Товарів. Претензії щодо Товарів, які не відповідають вимогам Інструкції з упаковки не приймаються.
Скасування замовлення
Всі запити на скасування будуть оброблятися відповідно до нашої політики скасування.
У випадку, якщо Замовник вирішує скасувати своє замовлення після оплати послуги, він повинен зв’язатися з нами та повідомити про це письмово за тією ж адресою електронної пошти, яку він використовував при укладенні договору про послугу.
Ми можемо скасувати в будь-який час і без попереднього повідомлення будь-яку послугу на доставку до країн, які перебувають у списку санкцій, опублікованому Європейською Комісією на своєму веб-сайті. Це є відповідальністю Користувача перевірити, чи Одержувач Товару перебуває у списку санкцій. Ми не несемо відповідальності за проблеми з доставкою посилок до країн під санкціями чи фізичним чи юридичним особам під санкціями.
У всіх випадках Відділ обслуговування клієнтів проінформує Користувача про скасування замовлення.
У випадку, якщо запит на скасування Відправлення надходить до того, як Транспортне агентство розпочало свою поїздку для отримання Товарів, Користувач не повинен буде платити нам будь-які штрафи або компенсацію, а вартість перевезення за контрактом буде відшкодована протягом 10 (десяти) робітників днів із дати отримання анулювання.
У разі, якщо запит на відміну Відправлення надходить після того, як Транспортне агентство забирає товари у Відправника, але до відправки Товарів на Митний пункт, ми не гарантуємо зупинення та повернення товару. У цьому випадку Користувач не матиме права на відшкодування за транспортування за контрактом і повинен заздалегідь сплатити нам вартість передачі Товарів, що підлягають поверненню.
Користувач в жодному разі не може скасувати Відправлення після відправки Товару до Митного пункту.
У разі, якщо запит на скасування Відправлення надходить після того, як Відправлення надіслано на Митний пункт, повернення Відправлення неможливе, у разі відмови від отримання Відправлення з Відправника стягується штраф у межах 100% усієї сплаченої, а Відправлення підлягає утилізації.
Скасування, запитане через дублювання замовлення, завжди безкоштовне; дубльовані замовлення – це ті, в яких перше замовлення вже було оплачено, а друге, що вимагає скасування, має ту саму інформацію про пункт відправлення та пункт призначення.
Відмова від відповідальності
Затримки в обслуговуванні можуть виникати з таких причин:
війна, громадянська війна, вторгнення, дії іноземного ворога, військові дії (незалежно від того, чи була оголошена війна чи ні), повстання, революція, повстання або узурпація влади, грабежі.
Іонізуюче випромінювання або забруднення через радіоактивність; радіоактивні, токсичні, вибухонебезпечні, небезпечні чи інші властивості або будь-які інші властивості вибухового ядерного компонента; та/або хвилі тиску, створювані літаками та іншими повітряними пристроями, що рухаються зі звуковою чи надзвуковою швидкістю.
Страйки, демонстрації; святкування провінційних, регіональних чи національних заходів у зоні збору, транзиту чи доставки.
Природні катастрофи чи несприятливі погодні умови, що перешкоджають нормальному руху транспортних засобів, що використовуються перевезення Товарів.
Відсутність, невідповідність або неправильне упакування Товару.
Неповна інформація, що перешкоджає доставці чи збору.
Доставка у віддалені райони та з них, як усередині країни, так і за кордоном.
Постачання, замовлені із заниженням ваги чи обсягу відправлених товарів.
Затримки в обслуговуванні, спричинені будь-якою з цих ситуацій, анулюють будь-які претензії, не даючи жодних прав на компенсацію чи відшкодування.
Обмеження доступу до послуг
Ми можемо в будь-який час і без попереднього повідомлення обмежити доступ Користувача до облікового запису та/або відмовитися від листування з Користувачем, якщо:
Користувач з’являється у списку санкцій, опублікованому Європейською Комісією.
існує нормативна чи правова зміна, що обмежує здатність надавати йому доступ;
поведінка Користувача є образливою стосовно нас, або її дії порушують Загальні умови, викладені у цьому документі;
Користувач порушує будь-яке з правил, встановлених Умовами використання веб-сайту та/або Особливих умов, які можуть бути включені в них.
Додатковий правовий режим
Щодо всього, що не охоплено цими Загальними умовами, повинні дотримуватися положень національного та міжнародного законодавства, що регулюють транспортні послуги
Ось кілька порад, які допоможуть підвищити безпеку вашої особистої інформації:
Використовуйте сучасну операційну систему та безпечний браузер.
Переконайтеся, що в обох встановлені останні оновлення безпеки.
Використовуйте безпечні паролі та не використовуйте їх повторно для доступу до інших веб-сайтів.
Не повідомляйте нікому свої паролі.
Дізнайтеся, як працюють шахрайські електронні листи, і будьте обережні під час використання свого облікового запису електронної пошти.
Пам’ятайте про ризики, пов’язані з використанням загальнодоступних мереж Wi-Fi.
Які права ви маєте щодо ваших особистих даних?
Право отримання інформації.
У нас є юридичне зобов’язання надавати вам коротку, прозору, зрозумілу та доступну інформацію про ваші особисті дані та їх використання. Ми розробили цю політику саме для цього, але якщо у вас є які-небудь питання або потрібна додаткова інформація, ви можете зв’язатися з нами, використовуючи контактну інформацію, вказану в кінці цього документа.
Ви маєте право на доступ до своїх особистих даних.
Ви маєте право отримувати сповіщення, якщо ми зберігаємо будь-які ваші персональні дані. Якщо такі дані ми маємо, Ви маєте право отримати їх копію, а також відповіді на такі запитання:
Чому ми використовуємо Ваші дані?
Які класи інформації ми використовуємо?
Із ким ми поділилися вашими даними?
Як довго ми плануємо зберігати вашу інформацію?
Для забезпечення безпеки Ваших даних нам необхідно буде підтвердити вашу особу, перш ніж надати вам копію наявної у нас інформації.
Перший запит про наявність та властивості персональних даних буде безкоштовним. Якщо ви попросите додаткові копії, ми можемо стягувати з вас адміністративний збір для покриття наших витрат.
Ви маєте право виправити будь-які Ваші неправильні або неповні особисті дані.
Якщо ви запросили копію особистої інформації, ви можете помітити помилку або неточність. У цьому випадку ви можете зв’язатися з нами, і ми виправимо / додамо дані, що були запрошені.
Ви маєте право відмовитися від обробки нами Ваших персональних даних.
У нас немає права зберігати ваші особисті дані, коли:
Інформація більше не потрібна для тієї мети, на яку вона зберігалася.
Ви висловлюєте свою незгоду зі зберіганням даних, і ми не маємо законних підстав продовжувати їх використання.
Ви не погоджуєтесь, щоб ми продовжували використовувати ваші особисті дані, і у нас немає причин зберігати їх.
Ми отримали юридичне розпорядження, яке вимагає від нас видалити ваші особисті дані.
У вищезазначених ситуаціях ви маєте право вимагати видалення особистих даних. Якщо ви вважаєте, що один із цих випадків відноситься до вас, надішліть електронний лист на адресу info@uPost.shopping
Ви маєте право запросити копію переданої вам або третій стороні інформації у сумісному форматі.
Так само ви маєте право отримати копію своїх даних для своїх особистих цілей. Це право дозволяє вам легко переміщати, копіювати або передавати ваші особисті дані з однієї ІТ-системи в іншу безпечним способом.
Якщо вам необхідно передати копію ваших особистих даних іншої організації у затвердженій формі та у легкочитаному форматі, в електронному вигляді, зв’яжіться з нами. Ця дія безкоштовна.
Ви маєте право відмовитись від прямого маркетингу.
Ви можете у будь-який момент повідомити нас про те, що ви надаєте перевагу, щоб ваші особисті дані не використовувалися для прямого маркетингу. Якщо ви не хочете отримувати будь-які з цих повідомлень, ви можете запросити це так:
У будь-якому електронному листі від нашої служби маркетингу ви знайдете внизу посилання, яким ви можете запитати відмову від підписки.
Або ви можете надіслати електронний лист за адресою info@uPost.shopping
Ви маєте право вимагати, щоб ми припинили використання ваших особистих даних у наших законних інтересах.
Іноді ми використовуємо вашу особисту інформацію для досягнення цілей, які приносять користь і вам, і нам:
коли ми інформуємо вас про продукти або послуги, аналогічні тим, якими ви були за допомогою.
Коли ми використовуємо ваші дані для покращення роботи нашої компанії.
Коли ми зв’яжемося з вами, щоб повідомити про важливі зміни.
Наша мета – забезпечити належний захист ваших прав та ваших особистих даних. Якщо ви вважаєте, що ми використовуємо ваші персональні дані невиправданим чином і ваші права порушуються, ви маєте право подати позов.
Якщо не виникне форс-мажор, ми не продовжуватимемо використовувати ваші особисті дані.
Щоб скористатися своїм правом на використання особистих даних, надішліть електронний лист на адресу info@uPost.shopping
Ви маєте право обмежити використання ваших особистих даних.
Ви маєте право попросити нас не використовувати вашу особисту інформацію та зберігати лише копію. Це право може бути реалізовано у разі виникнення наступних обставин:
ви повідомили нам, що інформація, яка є у нас, неточна, і ми ще не змогли її перевірити.
Ви повідомили, що не погодилися на використання вашої інформації для досягнення наших законних інтересів, і ми розглядаємо вашу претензію.
Ми використовували ваші дані незаконно, але ви не хочете, щоб ми видалили ваші дані.
Нам більше не потрібно використовувати ваші особисті дані, але вам потрібно, щоб ми зберегли їхню копію.
Якщо ви вважаєте, що до вас належить одна з цих ситуацій, надішліть електронний лист на адресу info@uPost.shopping
У вас є права, пов’язані з автоматизованими рішеннями, які визначають профіль/ідентифікацію користувача.
Ми використовуємо автоматизовані рішення для персоналізації інформації, яку ми надаємо. Ми не будемо використовувати цей підхід для випадків, які мають юридичні наслідки та суттєво впливають на вас. Ви також маєте право не бути об’єктом такої персоналізації. Якщо вам потрібно поставити запитання про це, надішліть електронний лист на адресу info@uPost.shopping
Зміни у нашій політиці конфіденційності.
Будь-які зміни, які ми вносимо в майбутньому, будуть опубліковані на цій сторінці, і, при необхідності, ми повідомимо вас електронною поштою. Будь ласка, заходьте частіше, щоб бачити оновлення чи зміни у нашій політиці конфіденційності.
Ця версія була оновлена 30 листопада 2021 року. Для отримання інформації про попередні версії зв’яжіться з нами.
Претензії
Якщо ви хочете подати претензію щодо отримання та використання ваших особистих даних, будь ласка, спочатку зв’яжіться з нами, щоб ми могли обробити ваш запит. Ви можете подати претензію, надіславши нам електронний лист за адресою info@uPost.shopping
Контакти
Ви можете зв’язатися з нами щодо захисту персональних даних електронною поштою info@uPost.shopping